Conditions générales de vente
Conditions de vente
Généralités
Les présentes Conditions de vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site naylavalrose.com.
Elles définissent les droits et obligations de Nayla Valrose et de tout client effectuant un achat en ligne.
En validant votre commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions.
Prix et paiement
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon le mode de livraison choisi.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire, via des systèmes de paiement sécurisés proposés par Shopify Payments, Apple Pay ou d’autres prestataires de paiement agréés.
Les paiements sont entièrement sécurisés et cryptés ; Nayla Valrose ne conserve à aucun moment les données bancaires des clients.
Commandes
Toute commande effectuée sur naylavalrose.com constitue une acceptation ferme et définitive.
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation reprenant le détail de votre commande.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande :
* en cas de litige antérieur relatif à un paiement ;
* en cas de suspicion de fraude ;
* ou si un produit commandé n’est plus disponible.
Dans ce cas, le montant réglé sera intégralement remboursé au client.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande, selon les modalités précisées dans notre Politique d’expédition.
Les délais d’expédition sont généralement de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Les délais d’acheminement varient ensuite selon le transporteur et la destination.
Nayla Valrose ne saurait être tenue responsable d’un retard dû au transporteur, à un cas de force majeure ou à des circonstances exceptionnelles.
Le transfert des risques intervient au moment de la remise du colis au transporteur.
Disponibilité des produits
Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité d’un article après votre commande, vous serez immédiatement informé(e) par e-mail.
Un remboursement ou un échange vous sera alors proposé.
Rétractation et retours
Conformément aux dispositions légales, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les retours doivent respecter les conditions indiquées dans notre Politique de remboursement (articles non portés, non utilisés, dans leur emballage d’origine).
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou d’article défectueux.
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur.
Nayla Valrose ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation ou à la mauvaise manipulation des produits.
Les photographies et visuels présents sur le site sont fournis à titre illustratif et ne constituent pas un engagement contractuel.
Données personnelles
Les informations collectées lors de vos achats sont nécessaires au traitement de votre commande.
Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur le site.
Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à [naylavalrose@gmail.com](mailto:naylavalrose@gmail.com).
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site naylavalrose.com — textes, images, logos, visuels et graphismes — sont la propriété exclusive de Nayla Valrose et sont protégés par le droit d’auteur.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.
Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.
Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à ces Conditions de vente, vous pouvez nous écrire à :
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📧 [naylavalrose@gmail.com](mailto:naylavalrose@gmail.com)